Latotech dispone de personal especializado para así poder dar un servicio de calidad a los clientes, los cuales, por un lado aportan un apoyo técnico a los clientes, pero también ayudan a resolver problemas específicos en los diferentes dispositivos. 

Latotech brinda a sus clientes una serie de servicios diarios que nuestros colaboradores deben realizar para que todos los dispositivos informáticos en la empresa funcionen a la perfección. Entre ellos podemos destacar comprobación de puntos vulnerables en la seguridad de los sistemas, instalación de sistemas operativos, verificación del funcionamiento de software y hardware, copias de seguridad de bases de datos, actualización de sistemas, configuración e instalación de redes internas y externas.

Algunas de las funciones de nuestro equipo de soporte técnico son:

• Atención de consultas a nuestros clientes.
• Administración de software y herramientas.
• Diagnóstico y solución de problemas.
• Delegar las consultas al canal de apoyo adecuado.
• Comprobar que todo el hardware y el software funciona correctamente.
• Diseñar y ejecutar planes de mantenimiento que abarquen toda la infraestructura de TI de la cual dispone la organización.
• Realizar, resguardar y controlar las copias de seguridad de toda  la información que la empresa considere sensible.

Latotech ofrece los siguientes tipos de soporte técnico informático:

• Soporte técnico telefónico.
• Soporte técnico por chat.
• Soporte técnico a distancia.
• Soporte técnico presencial.

Por supuesto, el acuerdo describe el nivel de servicio necesario de forma clara, pero hay algo más. Cuando nos involucramos en la infraestructura de TI de un cliente, descubrimos sus fortalezas y debilidades, brindamos recomendaciones sobre cómo optimizar y aumentar la confiabilidad. El control de calidad total es ejecutado por nuestros expertos, gerentes de proyectos de servicio que atienden al cliente durante toda la vigencia del contrato 24/7.